Devoluciones y reembolsos

En CHT queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos cómo hacerlo 👇

🔁 Política de Cambios

📌 ¿Qué es un cambio?
Un cambio es una solicitud para reemplazar una prenda que no presenta fallas, ya sea por talle, color, modelo u otra preferencia personal.
Se respetará siempre el valor original abonado (Ley CABA 3281).

⏳ Plazo
Disponés de hasta 30 días corridos desde la fecha de facturación y despacho para solicitar el cambio.

💰 Costos

En tienda: Podés realizar el cambio sin costo en nuestro local de Martínez.
A distancia: Si gestionás el cambio por envío, el costo corre por cuenta del cliente.

✔ Condiciones del producto
Para poder realizar el cambio, el producto debe estar:

• Sin uso, sin lavar, sin planchar
• Con todas sus etiquetas y packaging original
• En las mismas condiciones en que fue entregado

Los siguientes productos no tienen cambio por razones de higiene o características particulares:

• Ropa interior
• Tapabocas SC20 / SC21
• Cuerdas, cordines o arnes

📝 ¿Cómo hacer el cambio?
Escribinos por WhatsApp o a 📩 hola@chtargentina.com con el número de pedido, prenda a cambiar y motivo.

Te confirmaremos si el cambio es posible y te indicaremos los pasos a seguir.

Una vez recibido el producto, lo evaluaremos en un plazo de hasta 3 días hábiles. Si no cumple con las condiciones, te contactaremos para coordinar el retiro o reenvío.

🔄 Política de Devoluciones (por fallas o errores)

📌 ¿Qué se considera una devolución?
Una devolución aplica únicamente si el producto tiene una falla de fabricación o si hubo un error en el despacho.

⏳ Plazo
Podés solicitarla dentro de los 10 días corridos desde la fecha de facturación y despacho.

💰 Costos
Si la devolución es por un error de CHT, nosotros asumimos el costo del envío.
Si no, el costo corre por cuenta del cliente.

✔ Condiciones
El producto debe estar:

• Sin uso ni alteraciones
• Con sus etiquetas originales
• En el mismo estado en que fue recibido

📝 ¿Cómo iniciar la devolución?
Escribinos por WhatsApp o mail con el número de pedido, motivo y una foto del producto.
Si se aprueba, te daremos las instrucciones para el envío.

Cuando lo recibamos, lo revisaremos en un plazo de hasta 3 días hábiles.

🛑 Importante: En CHT no realizamos reembolsos en efectivo ni devolución de dinero.
En los casos aprobados, se otorgará crédito a favor o se gestionará el cambio por otro producto disponible.

📲 Ante cualquier duda, escribinos a nuestro WhatsApp o por email a hola@chtargentina.com