PREGUNTAS FRECUENTES GENERALES

COMPRAS

Comprar en CHT es muy fácil:

  1. Navegá nuestra tienda online y elegí tus productos.

  2. Agregalos al carrito de compras.

  3. Completá tus datos de envío.

  4. Elegí el método de pago.

  5. Confirmá tu pedido.

📧 Recibirás un email con la confirmación y número de seguimiento una vez que tu pedido sea procesado.

Siempre intentamos despachar el mismo día. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Una vez despachado, el envío demora de 2 a 5 días según el destino.

Si el correo no te encuentra, realiza una segunda visita. Luego, el paquete se envía a la sucursal más cercana por unos días antes de ser devuelto.

Sí, siempre que el producto no esté usado y tenga etiquetas. Tenés hasta 30 días desde la recepción para hacer el cambio.

Aceptamos todos los métodos de pago:

  • Efectivo

  • Tarjetas de crédito y débito (todas las tarjetas)

  • Transferencia bancaria

Sí, realizamos envíos a todo el país.
📦 Luego de confirmar tu compra, recibirás el número de seguimiento para ver el estado de tu envío.

Ante cualquier duda sobre métodos o tiempos de entrega, no dudes en contactarnos.

Podés cancelar tu pedido antes de que sea despachado. Una vez en manos del correo, ya no es posible cancelarlo.

EMPRESA

📍 Panamericana 670, Martínez (C.P. B1640EGT)
📞 Tel/Fax: (54-11) 4763-3431

🕒 Horarios de atención:

  • Lunes a Viernes: 9:00 a 18:00 hs

  • Feriados: Cerrado

Podés escribirnos a hola@chtargentina.com Whatsapp 11 4763 3431 o llamarnos al 4763-3431 de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Las comunicaciones oficiales de CHT siempre provendrán de una dirección de correo electrónico verificada que termina en @chtargentina.com. Contáctanos si has tenido alguna afectación debido a comunicaciones no autorizadas. Gracias por ayudarnos a mantener la seguridad y protección de la comunidad.

Sí. Todo nuestro desarrollo es propio, desde los primeros bocetos hasta la confección final. Probamos y ajustamos cada modelo con criterio técnico y funcional.

Estamos comprometidos con reducir el impacto ambiental. Usamos insumos duraderos, reciclables y reducimos descartes en nuestros procesos de producción.

Podés encontrar reseñas reales en nuestras redes sociales y tienda online. También nos recomiendan muchas personas de la comunidad outdoor.

PRODUCTO

Todos nuestros equipos están garantizados ante fallas de materiales o de fabricación. Si el producto presenta un defecto por estas causas, lo repararemos sin cargo o lo reemplazaremos, según nuestro criterio y dependiendo de la gravedad del problema.

Para prolongar su vida útil:

  1. No la guardes comprimida. Mantenela extendida o en una bolsa de red grande.

  2. Guardala en un lugar fresco y seco.

  3. Secala bien antes de almacenarla. Si está húmeda, puede generar moho. Lo mejor es secarla al sol con el interior hacia afuera, para ventilar el duvet correctamente.

  • Retirá los traps y la tapa, soltando hebillas y varillas si es necesario.

  • Envolvé la riñonera hacia adelante y asegurala con la hebilla.

  • También podés compactar la mochila ajustando bien todas las correas.

  • En aeropuertos, se ofrecen servicios de embalaje por un costo accesible.

Sí. Si tu equipo presenta un defecto de fabricación, será reparado sin cargo.
Si no puede repararse, CHT podrá optar por reemplazarlo.

No realizamos modificaciones sobre nuestros diseños originales.
Pero si necesitás cambiar el talle, podemos ayudarte siempre y cuando:

  • El producto no haya sido usado

  • Tenga sus etiquetas con precinto original

  • Se solicite el cambio dentro de las 2 semanas posteriores a la compra

Sí. Modificar un producto CHT puede afectar su rendimiento y anula la garantía.

Sin embargo, si el problema no está relacionado con la parte modificada, escribinos a
📩 hola@chtargentina.com
📝 Asunto: Producto con modificaciones
Contanos qué ocurre y te responderemos con una solución.

⏱️ Entre 3 y 5 semanas desde que recibimos el producto.
🔹 En casos especiales puede llevar menos tiempo.
🔹 Si el equipo requiere limpieza, el proceso puede extenderse.
🔹 Las reparaciones tienen costo (te avisaremos antes).
📦 Si nos enviaste el equipo por correo, será devuelto a la misma dirección. El costo deberá abonarse antes del envío o al retirarlo.

No. Recomendamos que las reparaciones las realice siempre el fabricante original, ya que cuenta con moldes, materiales y maquinaria específica.

¿NO ENCUENTRA LO QUE BUSCA?

Si no encuentra la información que busca, póngase en contacto para que podamos responder a sus preguntas.

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes 8am – 19pm
Contactate con nosotros

¿cúal es la direccion y horarios?

CHT Equipos
Panamericana 670
Martínez (C.P B1640EGT )
Tel/ Fax-(54-11) 4763-3431 Horarios de Lunes a Viernes 9 a 18 hs / Sábados de 10 a 14 hs / Feriados Cerrado

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los Siguientes Métodos de Pago: Efectivo, Tarjeta de crédito, Tarjeta de Débito y Transferencia Bancaria

 

¿Como puedo comprar?

Comprar en CHT es muy facil:

  1. Navega por nuestro tienda online y selecciona los productos deseados.

  2. Agrégalos al carrito de compra.

  3. Procede al pago ingresando tu información de envío.

  4. Selecciona el método de pago preferido.

  5. Revisa los detalles de tu pedido y confirma la compra.

  6. Recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento de tu envío una vez que tu pedido haya sido procesado.

Para más ayuda, no dudes en contactarnos.

¿HACEN ENVIOS?

Sí, en CHT Argentina realizamos envíos a todo el país.

Una vez que completes tu compra en nuestro sitio web, procesaremos tu pedido y lo enviaremos a la dirección proporcionada durante el proceso de pago.

Recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestros métodos de envío o tiempos de entrega, no dudes en contactarnos.

 

 

 

¿Cuál es la mejor manera de guardar mi Bolsa de Duvet CHT?

La siguiente es una lista de las instrucciones de cuidado para ayudar a mantener la calidad de su Bolsa de Duvet CHT. Por favor refiérase a la etiqueta del Cartón colocada en la Bolsa de transporte para más instrucciones específicas.

(1) Siempre Mantenga la Bolsa de Duvet extendida o en una Bolsa Grande de red y NO en la Bolsa de Transporte o Bolsa de compresión para mantener el loft de la bolsa a lo largo de su vida útil. El almacenamiento de su Bolsa de Duvet en una pequeña Bolsa, limita el aislamiento y puede ser perjudicial en un largo período de tiempo.

(2) Cuando no utilice la bolsa de dormir, guárdela en un lugar fresco y seco.


(3) Es imperativo que se seque completamente la Bolsa de Duvet antes de su almacenamiento. Si la bolsa se almacena cuando está mojada o húmeda, se corre el riesgo de crecimiento de moho. Sí se moja la forma más eficiente de secarla es la exposición directa al sol

Al secar o ventilar la Bolsa es aconsejable que esto sea con el interior de la bolsa hacia afuera. Esto permite que el Duvet se seque más rápidamente que a través de los materiales de revestimiento, esto ayuda a ventilar la bolsa de dormir.

¿Cómo debo preparar mi mochila para despacharla por Micro o en un avión?

En todas las Mochilas de Expedición los traps, pueden ser eliminados con poca dificultad, igual que la tapa. Esto se logra soltando las hebillas reguladoras y desde el centro de regulación del espaldar hacia a fuera en la parte trasera del panel y deslizando atrás, para las varillas de aluminio, simplemente suelte los ganchos a presión y tire hacia arriba.

(Usted tendrá que recordar la forma en volver todo a su lugar).

Para la Riñonera, envuélvala alrededor del cuerpo de la Mochila hacia delante y sujételo con la hebilla. Otra forma de solucionar y compactar los traps sin tener que desarmar nada, es Tirar los hombros hacia abajo hasta el límite de la regulación, ajustar la pechera y todo quedara bien firme.

La mayoría de los aeropuertos le proporcionan una gran variedad de formas de embalaje a costos razonables.

 Esta práctica se utiliza ampliamente en la mayoría de los aeropuertos.




¿Dónde Fabrican sus productos?

Todos nuestros productos son fabricados en Nuestros talleres en Martínez, Provincia de Buenos Aires, Argentina, con Materiales que importamos, en la mayoría de nuestros productos. Para obtener más información, escríbenos un correo electrónico hola@chtargentina.com

¿Mi producto CHT será reparado o sustituido?

Si su producto CHT falla debido a un defecto de fabricación, nuestra primera opción será la de reparar en forma gratuita. Si el producto no es reparable, o el costo de las reparaciones exceda del valor del producto podemos elegir a nuestra discreción de sustituir el producto.

¿Cuánto tiempo tomará la reparación de mi Equipo?

Nuestros tiempos para las reparaciones son de tres a cinco semanas desde el momento de recibir su producto hasta su devolución. En algunos casos excepcionales, podemos llegar a tenerlo listo en menos tiempo. Si el producto debe ser enviado para su limpieza, puede tomar más tiempo. El costo de la reparación será evaluado en nuestro taller y tendremos la opción de darle el costo de este hasta dos semanas antes de que le sean devueltos. En el caso de los productos que nos envían por correo, Por favor tenga en cuenta que vamos a enviar el producto a la misma dirección; los costos de reparación y envío tendrán que ser pagos en el momento de retirar o antes de ser enviados.

¿Reparan Equipos de otras Marcas?

Lamentablemente no.

Además siempre es bueno que las reparaciones sean realizadas por el fabricante Original de la Marca, ya que estos cuentan con la Mordería, materiales y maquinaria especifica para ese tipo de producto.

 

 

 

Tengo un Equipo CHT, al cual quisiera que ustedes le realicen una modificación.

Entendemos de buena forma, que pueda necesitar alguna modificación, que para usted es importante o simplemente para diferenciarse del resto, pero en ningún caso realizamos Modificaciones a nuestros diseños originales. Si la modificación esta relacionada al talle de la prenda, ya sea por que usted la recibió de regalo o simplemente en el momento de comprarla creyó correcto el talle y luego se da cuenta que no; Lo cambiaremos con mucho gusto, Siempre y cuando este no fuera usado y sus etiquetas aun están sujetas (con los precintos originales) en la prenda, en un tiempo máximo de dos semana luego de la fecha de compra.

 

¿Hacer modificaciones a un Equipo anula la garantía?

Lamentablemente CHT no tiene la capacidad para realizar modificaciones o crear productos personalizados, sin embargo entendemos de buena forma, que pueda necesitar algo que para usted es importante o simplemente para diferenciarse del resto y realice alguna modificaron o alteración del equipo, alterando la forma original en que fue diseñado. No podemos respaldar el trabajo que usted u otros realizaron, sin embargo si el problema esta relacionado a una parte que no fue modificada y esa parte es usada para lo que fue diseñada por CHT, por favor envíe un correo a hola@chtargentina.com / asunto: producto con modificaciones y allí cuéntenos cual es el problema y Con gusto le daremos una respuesta de que hacer.

Scroll al inicio